渭南市妇幼儿保科：用一根电话线架起儿童保健桥梁

2月15日，是阳光明媚的一天，虽然受疫情影响科室暂时停诊，但我们依旧值守在自己的岗位上。

记得那是早上的9点，一通咨询电话打进。我接起电话礼貌的说：“你好，这里是市妇幼儿保科”。只听那边传来一位女士急切的声音：“你们给宝宝体检什么时候能正常上班呀？我觉得我孩子有好多问题，我想赶紧让你们看一看，我跟孩子爸爸上网一查，觉得都不对劲，我们该怎么办呐？”

我心想“这是一位焦虑的妈妈！”在我仔细询问宝宝情况的过程中，这位妈妈数度哽咽，这让我觉得不单单要给予宝宝指导，这位妈妈的情绪也需要安抚，平时看似普通的体检，此刻在这位妈妈心里就显得那么不普通。

处在疫情控制的特殊时期，为了减少人群聚集避免交叉感染，儿童体检暂停。工作人员通过电话咨询为宝妈们解决问题，耐心的和这位宝妈沟通的40分钟里，为了更直观看到宝妈描述的情况，添加了微信通过视频仔细查看，逐一解决每一个问题，告知宝妈焦虑情绪会影响母乳的分泌……经过耐心的讲解和开导，慢慢的感受到这位妈妈情绪平复了下来，心情没有一开始那样焦急，我也稍稍放心了。

2月17日，阳光依旧灿烂，春的脚步悄然而至，这位宝妈依然让我牵挂，拨通了回访电话，宝妈的精神和身体状态让我欣慰。她说：“上次打完电话后再观察宝宝，再没有像以前那样的表现，我再观察观察。我跟娃她爸说你们妇幼服务真是好，解决了让我担心的那些问题，那么耐心，我都不好意思占用了你们那么久时间，真是感谢！”

其实，作为一名儿保科医生，能够帮助家长解决一些实际问题，哪怕是一点点小问题，为孩子的健康成长保驾护航非常高兴；尤其在这个特殊时期，这位妈妈的电话更让我深切体会到儿保工作的重要性和价值，虽没有临床一线工作的轰轰烈烈，却有不同的收获和小幸福。

编辑：健教科

返回网站首页