3月14日护理学术讲座

护理质量是提高患者满意度的基本保证，更是衡量医院服务质量的重要标志。3月14日下午，我院护理部组织举办护理学术讲座，护理部主任冯瑜、总护士长田爱宁分别以“护理敏感质量指标解读”、“护理质量管理持续改进”知识讲座。

冯瑜主任围绕“护理敏感指标实用手册”，结合我院护理质控标准分别对13个结构指标、过程指标、结果指标进行详细解读，指导大家有效应用指标数据，提升管理效果，从而保证患者安全；田爱宁总护士长结合我院护理质量管理目标及临床质控现况，指导大家如何正确应用PDCA、QCC、RCA、5S等质量管理工具，做到临床护理质量的持续改进。

近年来，我院护理部积极开展质量管理工作，将品管圈、PDCA、5S等管理工具及方法应用于临床护理实践中，已经在全院形成了科学质量管理的良性循环，护理人员的综合素养得到提升，护理质量、护理服务得到改善，患者满意率明显上升，持续保持在98%以上。

编辑：健教科

返回网站首页