青丝绾成结、用心守护爱——我院产科优质护理服务侧记

12月14日清晨，冬日的暖阳透过明亮的窗户斜照进病房，我院产二科二病区暖意融融、笑语阵阵，护士们正为住院孕产妇设计第一次与宝宝“约会”的造型。经过护士一番巧手打扮，产后两日的刘女士幸福地说:“没想到刚生完宝宝，就能精致的像个小仙女，真是太开心了！”

一直以来，我院产科护理团队秉承“以患者为中心”的服务宗旨，以饱满的工作热情服务于广大孕产妇，不断提升护理服务质量。

此次活动的发起人总护士长郗艳表示：“爱美之心、人皆有之，爱美是每位女性的长期追求，我们产科在进一步提升患者住院舒适度的同时，也要充分尊重每一位孕产妇对美的追求，满足她们对美的需求。”

近期，市妇幼院产科各护理单元在开展“一科一特色”活动的基础上，围绕护理部“打造人文关怀为特色的优质护理服务”要求，把改善提升患者就医体验和满意度作为工作的出发点和落脚点，从环境、服务、沟通、便民等方面不断进行优化，开展了一系列优质护理服务举措。

产科是生命之花盛开的地方，温馨整洁的住院环境，让住院的孕产妇感受到了家的温暖。

护士专业的指导与耐心宣教，让每位孕产妇感到安心与放心。

病区走廊设置科普知识学习园地，让患者及家人能全面便捷地掌握孕产期知识。

开设宝妈宝爸小讲堂，护士们专业讲解、手把手指导，让新手父母掌握孕产期相关知识、母乳喂养正确方法、新生儿护理知识，大大提高了母乳喂养率，使母亲和婴儿得到更好的护理。

此外，责婴班护士每日下午为患者进行床旁护理，指导产妇饮食、新生儿喂养、脐带护理等，让患者享受更精心的护理服务。

病区配置了便民服务盒，里面有梳子、指甲剪、针线、皮筋等常用物品，方便住院期间使用。

护理部主任冯瑜表示:“人文关怀”不是讨好迎合，而是尊重与感恩……在孕育生命这个特殊时期，产科护理工作者更要彰显人文关怀，在护理工作中带着慧眼和慧心，理解、懂得、识别孕产妇的需求，真诚对待并满足她们的需求，有针对性地提供超越预期地服务，使孕产妇舒适、愉悦地度过生命中最特殊地阶段，用积极的行动赢得每位患者和家属的信赖，彰显渭南妇幼优质护理品牌的专业、温度和深度。

编辑：健教科

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