“优护”系列活动二 | 角色互换 ：“病在儿身 痛在娘心”

 优质护理服务系列活动

2021年5月起，市妇幼院护理部以“优质护理见真情、点滴服务暖人心”为主题，持续开展“以梦为马、不负韶华”——新进护士培训学习心得体会，“角色互换、构建和谐护患关系”——体验活动，“微笑在脸、服务在心”——征文活动，“健康教育视频宣教大赛”等系列活动。旨在进一步发扬护理先驱南丁格尔首创的关爱精神，增强护理人员主动服务意识，提升优质护理服务内涵及质量，着力打造以“人文关怀”为特色的渭南妇幼优质护理服务品牌，不断改善患者就医体验，提升百姓健康获得感。

角色互换 构建和谐护患关系

病在儿身 痛在娘心

人在一生中扮演多种角色，要发生多次的角色转换。我们对角色认识的过程即是认识自己、认识他人、认识社会的过程，也是通过自己所承担的角色，走向成功的过程。

“病在孩子身上，痛在妈妈心里。”我扮演的是一个即将做手术的患儿的妈妈，医生说孩子的情况要尽快做手术。我的内心是非常忧虑的，各种担忧尽在不言中，对于手术后的情况产生恐惧感，担心各种会发生的情况。
医护人员像是能看透我的心思，从办理入院开始，对我进行了环境、疾病的各种知识讲解，对我提的所有问题耐心细致的进行解答，减轻了我的焦虑和紧张，心中的安全感逐渐攀升。

“宝宝妈妈，明天宝宝手术，咱们从今天晚上十点以后不吃不喝，我们明天第一个做，这个手术过程很快，我给您一个单子，您按照单子准备明天手术中要用的东西，给宝宝买点他喜欢吃的东西，手术回来我们要压伤口，如果宝宝闹的厉害，不利于压伤口，尽可能买点宝宝平时爱吃的、爱玩的，晚上和宝宝早早休息。”护士用恰当的语言交待术前、术中、术后的用物准备和注意事项。

术后宝宝的情况正如护士所说，我应对起来得心应手，护士告诉我说：“宝宝妈妈，等宝宝完全清醒后，给喝点水，没什么不舒服，可以给宝宝喝稀饭，今天最好一天都给宝宝喝稀饭，因为喝奶会使宝宝肠胀气，引起不适。伤口必须压好八个小时，如果有出血会压的时间更长。”护士态度严厉。

当下的我是接受不了那样的说话语气及态度。事后想想，那样说也是一种办法。让我突然明白，不是所有的病人家属都能去慢慢理解，护士的语气如果更委婉，不那么生硬的话，就不会有争吵，有间隙。整个过程下来，我体会到了我们护士的耐心、责任心、同情心，让我想去依赖她，让我想去和她亲近。

即便有那么一时的不开心，但我身为护士，我理解这样的体验，让我在以后的工作中弥补不足。护理是一个团队，我就是团队中的一员，既然做，我将全力以赴。

编辑：健教科

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