医生处方

一、患病的是病人而不是医生

医院并不是人们喜欢呆的地方，只有有病的时候才会找大夫。医院是一个非常孤单的地方，如果不是患了病谁都不愿呆在那儿。住院意味着疾病、疼痛、受苦、与家人朋友分离、额外的开销等等。而医生就是在患者这个最脆弱的时候为他们提供服务，所以就要求医务人员要重视和尊重病人，尽快的治愈疾病。

二、认真倾听（病人诉说）、耐心解释（病情状况）、量力而行（根据自己的情况和医院的能力）

医生都知道医疗工作大多是乏味的、重复的，但它可以给我们提供一个不断学习、不断提提高专业技能的机会。这就要求医生必须学会倾听，听听患者想要获得帮助的愿望，耐心细致的坐下来向患者解释，解释疾病的一些知识，解释治疗的过程……。根据自己的情况、医院的情况、病人的情况，量力而行，慎重从医，切不可夜郎自大，酿成事故。

三、重视日常工作、富有同情、细微入手、善于沟通

日积月累是医生成就的关键。直接的和善意的同情将使病人相信医生在真正关心自己，在支持自己渡过一段困难可怕的经历，这样做可以促使医生和病人的相互理解，给病人留下好的印象，使病人明白两件事，一就是我了解你的痛苦，二、是我有责任帮助你。在平常工作

中要善于发现特点，发现某些疾病的蛛丝马迹，譬如：简单的皮疹有可能是罕见的传染病；轻微的干咳有可能是肺部肿瘤；肩膀疼痛有可能是心脏病等等。病人希望沟通直接，有逻辑性，这在一定程度上表现出医生关心病人的病情而且愿意尽快找到合适的治疗手段。再者，病人也希望医生能允许自己提出一切需要提出的问题以便让自己了解本身的病情和各种治疗方案的可能结果，希望医生用自己能够理解的语言来解释问题，希望自己得到亲人一样的对待…

四、 讲究道德、记住你是为什么和怎样成为医生的？

患病的人不仅仅需要支持，他们还需要尊重。患病会带给病人极度的脆弱感。任何医生从业之前最好亲身体会一下病人躺在病床上的感觉。因此，设身处地的为病人着想最为重要。要记住你是为什么和怎样成为医生的？我们选择了医生职业是为了学习和帮助人们。我们需要在病人发生问题的时候亲临现场。如果你为了帮助别人，而选择了一生的职业，你就应该不遗余力地尽力去做。如果你选择从医的目的是为了回报社会，请用同情的态度为病人服务。每天，当你走进一间病房，当有人寻求你的帮助时，这提醒了你为什么要选择医生这个职业。我们应该热爱和珍惜这份工作。

五、体会病人，最好的医生都当过病人

医疗工作中一种极其重要的力量是移情。为了明白怎样最好地照顾病人，医生有必要花一些时间体验患病的感觉或充当病人的角色。

将你自己摆在病人的位置上，在这种情况下，一个人变得真正地孤立无援，变得虚弱、疲倦、痛苦、恐惧、焦躁、沮丧，渴望得到希望、安慰、盼望痛苦尽快结束，这是一个很艰难的过程，完全依赖医疗体系和医疗服务的救助。这个时候，你就会亲身体会到些什么？ 这个时候，病人需要知道自己的医生“就在身边”，能够理解自己的痛苦，有尽快找到治疗方法的能力。

我们有必要告诉病人，你作为医生也经历过类似的伤病，从程度上可以使病人相信，他是作为具有真实需要的人在得到治疗。如果你能真正得体会那些你为之服务或对其负责的人的需要，那样你自然会提供更好的服务。

六、警慎工作，把事情一次做好

没有人不希望由技术最高明的大夫给自己提供最好的医疗服务。医疗服务是高度个性化的，这就给医生带来了很大的负担。医生被期望有尽可能高的效率，而且还必须具有良好的技术精神、经常更新知识，必须能接触到最新的医学著作，必须不断学习，提高自己的能力。病人不能容忍医生有不正确的行为。人们对医生神圣的信任和高度的期望是合理的，这也正是医疗行业之所以的特殊原因。我们必须时时刻刻的牢记我们的服务对象，是人。病人和其所患的疾病给与我们的机会也许只有一次，因此，我们必须认认真真，合理、规范、及时、正确地把握住这个机会来为病人服务，决不能亡羊补牢。

七、满意才是硬道理

就医疗服务来说，所有人都愿意在合适的地点、以合理的价格、由适当的人选提供正确的、合理的服务，由于疾病带来的那种绝望无助的感觉以及患者和医生之间建立的那层关系是和其他各行业有很大的不同。很少有人不希望由技术最高明的大夫给自己提供最好的医疗服务。人们对医生神圣的信任和高度的期望是合理的，这也正是医疗行业之所以的特殊原因。推动医疗服务不断进步的就是客户的满意。只有患者满意，我们才会有患者，我们才会有工作，这是一个硬道理。

编辑：健教科

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