服务明星 | 潘奕妃 : 用爱和耐心照亮患者的康复之路

潘奕妃——我院儿科的护师和肺功能技师，是一位真正的服务明星。

有人说，护士是天使，因为他们用爱心和微笑去安抚患儿所受的痛苦。而潘奕妃，虽然不一定有美丽的容颜，但一定有一颗温柔善良的心。在儿科护理工作的13年里，她以饱满的工作热情和责任心，努力为患儿提供最精湛的技术和服务。

儿科经常有反复咳嗽、过敏性鼻炎的孩子，他们常常需要完善肺功能检测及呼气一氧化氮检测。然而，孩子们因为恐惧常不能配合，甚至家长也不愿意接受检查。在这种情况下，潘奕妃始终保持耐心，像个大姐姐一样亲切地与患儿沟通互动，详细解释检查的必要性。她坚持为患儿一次又一次地示范，争取他们的配合，也赢得了家长的信任和理解。

疫情爆发的3年来，一些特殊疾病的患儿不能来院定期复查，不能及时调整治疗方案。潘奕妃在工作之余，建立了与患儿家长的微信群，及时了解病情，协助医生指导用药。为了不耽误患者治疗，她还主动将所需要药品邮寄到家。

她始终坚持一切为患者服务的精神，经常站在患儿的角度去考虑问题，缓解他们的紧张和恐惧。她及时与患儿家属沟通，了解他们的需要和担忧，用真诚和积极乐观的心态去感染他们，拉近与患者的距离。

潘奕妃在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，她用爱温暖患者，用真诚书写着一个新时期妇幼人的优秀形象。她的服务充满温度，真正做到了用心服务。

编辑：健教科

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